Luciano Fregapani apresentou, com sucesso, a  palestra "A Magia do Atendimento" para mais de 480 gestores da VIVO na Convenção Empresarial realizada em Caldas Novas – MG. Com muito dinamismo e forte interação com a platéia, Luciano Fregapani apresentou estratégias modernas para a conquista de clientes e para a superação em vendas.
Integraram a palestra também técnicas de liderança para a gestão de equipes de vendas e atendimento, visando a motivação para o comprometimento com a empresa, para a conquista de resultados e para superação profissional.
A promotora e organizadora do evento foi a empresa